El impacto de las chinches en las habitaciones de los hoteles

A muchos estadounidenses les preocupa la presencia de chinches cuando viajan y creen que las infestaciones en los Estados Unidos están aumentando. De hecho, según una encuesta reciente del Asociación Nacional de Manejo de Plagas (NPMA), 80% de los estadounidenses están más preocupados por encontrar chinches en las habitaciones de los hoteles. Estos pequeños alimentadores de sangre se han convertido en el problema de plagas número uno que enfrentan los hoteles, moteles y lugares de hospitalidad similares. El control de las chinches es intrínsecamente difícil, pero incluso una sola queja puede convertirse en una pesadilla de relaciones públicas para un hotel.

Las quejas de los huéspedes sobre las chinches en las habitaciones del hotel pueden tener un efecto negativo en las reservas. Gracias a Internet, los comentarios y opiniones de los consumidores están a un simple clic de distancia. Los recursos en línea como The Better Business Bureau, The Bed Bug Registry y Yelp son solo tres de los miles disponibles para uso público. Por supuesto, las quejas no son los únicos comentarios que se hacen, pero las investigaciones muestran que es más probable que los clientes insatisfechos cuenten a otros sobre su experiencia que los clientes satisfechos.

Según Lee Resources, el 91% de clientes insatisfechos no volverá a hacer negocios con usted voluntariamente. Eso significa que una vez que un cliente encuentra un chinche en sus instalaciones, es muy poco probable que regrese y, por lo tanto, ha perdido ese posible negocio repetido. Para recuperar esas ganancias, se debe obtener un nuevo cliente, lo cual es mucho más fácil decirlo que hacerlo. De hecho, según la Oficina de Asuntos del Consumidor de la Casa Blanca, Washington, DC, cuesta entre cinco y seis veces más adquirir un cliente nuevo (por primera vez) que mantener uno actual. Ahora su instalación no solo está lidiando con mala publicidad e invitados descontentos, sino también con pérdidas de ganancias.

El impacto potencial resultante de las chinches en las habitaciones de hotel incluye:

  • Pérdida de negocios repetidos
  • Reembolsos de habitaciones
  • Costos de limpieza y exterminio
  • Reemplazo de muebles infestados
  • Pérdida de ingresos debido a daños en la reputación.
  • Costos médicos, de litigio y liquidación

Aunque las chinches nunca se han asociado directamente con la transmisión de una enfermedad, en mayo de 2011, varios periódicos informaron sobre un estudio revisado por pares publicado en línea que sugirió que las plagas podrían desempeñar un papel en la transmisión de Staphylococcus aureus resistente a la meticilina (MRSA ) y Enterococcus faecium resistente a la vancomicina (VRE). La revista, publicada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU., Contenía información relativa a una pequeña muestra de chinches recolectada de un puñado de residentes que viven en Vancouver, BC Los investigadores encontraron la bacteria resistente a los medicamentos conocida como MRSA en tres de las cinco recolectadas insectos y VRE en los otros dos. Debido al tamaño del estudio, no se pueden sacar conclusiones con precisión. Sin embargo, ha provocado un aumento de la preocupación y el énfasis en la necesidad de realizar más estudios.

La noticia de este posible vínculo puede ser parte de la razón por la que ha aumentado el número de informes de chinches en las habitaciones de los hoteles. Los viajeros no solo están más educados y son más conscientes del problema, sino que también están cada vez más interesados en presentar demandas por agravio contra los hoteles infestados, que son historias dignas de noticias.

La mejor medida que puede tomar un hotel es la prevención. Si se retiene la acción hasta que ocurra un incidente real, el daño puede ser costoso. En ese momento, lo más probable es que la infestación se produzca en toda la instalación y no en un incidente aislado. Todo el hotel requerirá una inspección y un servicio exhaustivos que, según la cantidad de refugios potenciales en una habitación de hotel, pueden requerir hasta varias horas de trabajo por habitación.

Además de tratar artículos de tela como ropa de cama, colchones, cojines, tapizados y cortinas, otras áreas incluirán:

  • Armazones de cama y grietas o huecos en armazones de cama
  • Grietas, huecos y cajones en mesitas de noche
  • Grietas, huecos y la parte inferior de sillas, armarios y otros marcos de muebles.
  • Grietas detrás del suelo de madera
  • Debajo de las alfombras y a lo largo de los bordes de las alfombras de pared a pared
  • Grietas alrededor de barras de cortina y accesorios
  • Los huecos que contienen enchufes eléctricos, telefónicos o de cable.
  • Debajo de los marcos de fotos
  • Debajo de papel tapiz suelto

Con la noticia de la reaparición de las chinches en casi todas las ciudades y pueblos pequeños de Estados Unidos, incluida Nueva Inglaterra, ahora es el momento de que los equipos de administración de hoteles tomen medidas. Incluso si no sospecha la presencia de estos alimentadores de sangre nocturnos, ser proactivo es un pequeño precio a pagar en comparación con los costos que conllevaría una infestación en toda regla. Si toma las precauciones necesarias y contrata la ayuda de una empresa de control de plagas profesional capacitada en el control de chinches, reducirá significativamente los impactos negativos y los posibles efectos a largo plazo causados por los huéspedes que descubren chinches en las habitaciones de su hotel.